Horus Casino forventer at alle spillere behandler spil som ren underholdning. Spil giver ingen indtægt og bør aldrig erstatte arbejde eller andre indtægter. Denne side forklarer de redskaber du har til rådighed, hvordan du bruger dem, og hvor du henter hjælp uden for siden.
Grænser og pauser
Du kan selv fastsætte indbetalingsgrænser, tabsgrænser og tidsgrænser for dine sessioner. Disse grænser sættes direkte i din konto under indstillingerne for ansvarligt spil. Ændringer der sænker en grænse træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, skal du vente den periode operatøren har fastsat. Du kan også vælge reality checks der minde dig om hvor længe du har spillet, og du kan starte en køleperiode hvor din konto lukkes midlertidigt.
Tegn på at spillet er ved at løbe løbsk
Nogle spillere bruger mere tid eller penge end de havde planlagt. Andre begynder at jage tab eller skjuler deres spil for familie og venner. Hvis du oplever søvnproblemer, dårligt humør når du ikke spiller, eller låner penge til at fortsætte, er det tid at stoppe. Sådanne mønstre viser sig hos mange, og de kræver handling uden skam.
Selvudelukkelse
Du kan udelukke dig selv fra spil på Horus Casino og på andre danske sider via den nationale ordning ROFUS. Udelukkelsen kan være midlertidig eller permanent. Når den er aktiv, kan du ikke oprette nye konti eller få adgang til eksisterende. Operatøren kontrollerer mod ROFUS ved registrering og ved udbetalinger.
Hjælp uden for siden
Hvis du har brug for støtte, kan du ringe til StopSpillet på 70 20 50 75. Samtalen er gratis og fortrolig. Du kan også finde information og videre henvisning på Spillemyndighedens hjemmeside. Både ROFUS og de nævnte tilbud står til rådighed uden at det koster dig noget.
Mindreårige
Kun personer over 18 år må oprette konto og spille. Operatøren kontrollerer alder og identitet ved registrering og før første udbetaling. På delte computere kan du installere blokeringssoftware der forhindrer adgang til spillesider. Forældre bør tjekke enheder de deler med børn.
Kontakt operatøren
Har du spørgsmål til grænser eller udelukkelse, skriver du til kundeservice gennem din konto. Svar kommer inden for rimelig tid og behandles fortroligt.