Horus Casino kontrollerer alle konti for at stoppe hvidvask og anden ulovlig brug af spil. Spillere skal vide, at vi kræver klar identifikation, før vi tillader større transaktioner. Denne side viser, hvordan processen foregår, og hvilke rettigheder du har.
Ansvarligt spil
Spil skal være underholdning og ikke en måde at tjene penge på. Du kan selv sætte grænser for indskud, tab og spilletid direkte i kontoindstillingerne. Grænserne træder i kraft med det samme, mens ændringer opad først gælder efter en ventetid. Tegn på problemer kan være, at du bruger mere tid eller penge end planlagt, eller at du spiller for at dække tidligere tab. Kontakt StopSpillet eller en anden uafhængig rådgivningstjeneste, hvis du har brug for hjælp. Tjenesten er gratis og fortrolig. Kun personer over 18 år må oprette konto, og vi kontrollerer alderen ved registrering. På delte computere kan du installere blokeringsprogrammer for at beskytte mindreårige.
Konto og verificering
Kun én konto pr. person er tilladt, og du skal være bosat i et tilladt land. Ved oprettelse angiver du navn, adresse og fødselsdato. Vi beder om billed-ID og adressebevis, når du vil hæve penge første gang. Verificeringen sikrer, at pengene går til den rigtige person og mindsker risikoen for misbrug. Hvis oplysningerne ikke stemmer, kan vi afvise udbetaling, indtil alt er i orden.
Indskud, udbetalinger og bonusser
Indskud sker via godkendte betalingsmetoder, og vi gemmer kun de nødvendige oplysninger til behandlingen. Første udbetaling kræver fuld verificering. Bonusser har omsætningskrav, udløbsdato og begrænsning på, hvor meget der kan veksles til kontanter. Misbrug af bonusser, såsom flere konti eller uretmæssig brug, medfører, at tilbuddet bortfalder. Inaktive konti kan blive lukket efter længere tid uden aktivitet.
Fair spil og klager
Samarbejde mellem spillere, brug af automatiserede programmer eller forsøg på at tilbageføre betalinger er ikke tilladt. Overtrædelser kan føre til lukning af konto og tab af midler. Klager sendes først til kundeservice. Hvis du ikke er tilfreds, kan du eskalere til tilsynsmyndigheden. Vi ændrer vilkårene kun med rimeligt varsel, så du kan vælge at fortsætte eller stoppe.
Oplysninger vi indsamler
Vi gemmer identitetsoplysninger for at opfylde lovkrav, kontaktdata for at sende beskeder, betalingsdata til transaktioner og tekniske data for at holde siden sikker. Grundlaget er lovpligtig kontrol samt aftalen mellem dig og os. Data deles kun med betalingsfirmaer, verificeringspartnere og myndigheder, aldrig sælges videre. Vi beholder oplysningerne så længe loven kræver det for spilleselskaber. Du kan anmode om at se, rette eller slette dine data ved at skrive til os. Cookies er opdelt i nødvendige, statistiske og markedsføringsrelaterede. Du styrer dem i browserindstillingerne. Al trafik krypteres, og kun autoriseret personale har adgang.
Hvidvaskkontrol
Vi overvåger transaktioner for usædvanlige mønstre og anmoder om ekstra dokumentation ved større beløb. Mistanke om ulovlig aktivitet rapporteres til de relevante myndigheder uden at underrette dig på forhånd. Du har pligt til at oplyse, hvor pengene kommer fra, hvis vi spørger. Overholdelse af disse regler beskytter både spillere og driften.